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UIUXデザイン会社選びで陥りがちな失敗とその原因

「デザインは素晴らしかったのに、実装できなかった…」

こんな悩みを抱えたことはありませんか？私も以前、ある大手ECサイトのリニューアルプロジェクトで同じ経験をしました。見た目は美しいのに、技術的に実現不可能な要素が盛り込まれていて、結局大幅な手戻りが発生したのです。

IPAの調査によると、日本企業の69.3%がDXに取り組んでいますが、その多くが「人材確保が難しい」(57.5%)という課題を抱えています。そこでUIUXデザインの外注が選択肢となるわけですが、単に「ポートフォリオの美しさ」だけで選ぶと、こうした問題に直面するリスクが高まります。

UIUXデザイン会社選びで最も重要なのは、見た目の美しさだけでなく、以下の3要素です：

• プロセスの透明性
• コミュニケーション方法
• 技術的な実装知識

この記事では、発注者視点で本当に押さえるべき7つの評価基準と、契約前の質問リストをご紹介します。

評価基準①：デザインの品質とポートフォリオの多様性

まずは基本中の基本、デザインの品質評価です。ただし、ここで見るべきは単なる「見た目の良さ」だけではありません。

チェックすべきポイント

• 業界横断的な実績があるか： 多様な分野での実績は応用力の証拠です。
• 問題解決の深さ： ビフォー/アフターだけでなくプロセスも確認。
• デザインシステムの構築経験： 一貫性と拡張性のある設計が可能か。

失敗例と成功例

❌ 失敗例： A社は見た目重視で選定 → 実装不可で大幅修正。

⭕ 成功例： B社は実績とプロセス重視で選定 → 工数削減に成功。

評価基準②：ユーザー調査・分析能力

「見栄えのいいデザイン」と「効果的なデザイン」は必ずしも一致しません。

チェックすべきポイント

• 定性・定量のデータを活用できるか
• 設計への反映プロセスがあるか

❌ 失敗例： C社は調査なし → 改修コスト30%増。

⭕ 成功例： D社はテスト実施 → CVR32%向上。

評価基準③：開発チームとの連携実績

• 技術スタックへの理解
• Figmaなどの連携ツール活用
• HTML/CSS等の基礎知識
• エンジニアとの協業事例

フィンテック企業E社では、共同ワークショップ導入で開発効率15%向上。

評価基準④：プロジェクト管理手法と透明性

• ウォーターフォール・アジャイルなどの手法
• 進捗の見える化
• 変更管理ルール

評価基準⑤：コミュニケーションスタイルと頻度

• 定例ミーティングの頻度
• 主要担当者の関与
• 意思決定プロセス

❌ 失敗例： 中間チェックなし → 方向性ズレで1ヶ月遅延。

⭕ 成功例： 毎日15分チェック → スムーズ完了。

評価基準⑥：料金体系の明確さと柔軟性

目安相場（2024年版）
トップページ：15〜30万、EC全体：180〜350万、アプリ：200〜500万、月額リテイナー：80〜200万

評価基準⑦とチェックリスト：発注前の最終確認

アフターサポートのチェックポイント

• 改善提案の有無
• データ分析サポート
• 定期レビュー
• 緊急対応条件

発注前チェックリスト（質問）

1. 成功事例と改善結果は？
2. 主担当と実務者は同一？
3. ユーザーテストの内容とタイミング
4. 技術制約への対応
5. 進捗共有方法
6. 仕様変更の対応フロー
7. 開発への引き継ぎ方法
8. 料金モデルの内訳と追加条件
9. リリース後サポート内容
10. KPIと成果測定方法